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Customer Experience | The complete solution for last mile delivery logistics

Expérience
client

L'adaptation aux nouvelles demandes des clients exige que vous leur offriez une expérience agréable et sans faille. Le module "Expérience client" d'URBANTZ est l'avantage dont vous avez besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle et garantir la fidélisation des clients. .


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Augmenter la fidélité des clients grâce à une expérience de livraison parfaite

Ce module permet aux clients de communiquer avec les chauffeurs, de suivre leurs livraisons en temps réel, d'évaluer le service et d'être informés de tout changement. Ensemble, ils permettent de réduire le nombre d'échecs de livraison, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients.

  • Options de planification: présentez à vos clients des ETA plus précises pour leur livraison, et des fenêtres de temps personnalisables au choix

  • Retour d'information direct et notation: Recueillir des informations sur le service juste après la prestation

  • Notification au client : Améliorez la relation avec vos clients et la transparence de vos services en les informant de l'heure d'arrivée prévue exacte et de toute modification de la livraison

  • Personnalisation de la marque: Tous les aspects du module "Expérience client" sont entièrement personnalisables en fonction de votre marque.

Découvrez les autres modules

  1. Tour de Contrôle

    Optimisation des tournées

    Intégration transparente

    Suivi en temps réel

    Voir plus
  2. Management de livreurs

    Embarquement guidé

    Etape par étape

    Preuve de la livraison

    Voir plus

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